1.拔打外线
    如同使用直线电话一样使用即可
2.选择指定某外线拔打电话
    说明：使用某一条指定的外线打出电话，如使用有长途的外线拔打电话或拔打电话避规定的以“*”开头的特殊服务电话等。
3.拔打内线
    说明：如果系统中没有接入第三，四条外线：应将第三。四条外线设置为不存在，这样可以增加内线的通话回路
4.外线打入应答
    说明：
        （1）直接应答，听到响铃，直接提起电话与外线通话。
        （2）电脑话务员应答。打入时，听到电脑语音提示音后，直接拔打分机号码即可。
5.外线来电转接
    说明：任何分机与外线通话，不管是打入，打出均可转接到系统内任电一个分机，在转接过程中，外线只能听到等待音乐，而听不到内部分机的通话内容。其中一方挂机，另一方可自动接通外线。或转接时对方分机正忙，转接分机听到忙音，此时挂掉电话后，系统会重新响铃，拿起电话可继续与外线通话。
6.遇忙转移或25秒无人接转移
    说明：无论外线。内线来电均可设置遇忙转移，可设置多次转移。如11号分机正忙，可转到12号分机，12号分机正忙可转到13号分机等等。大多条外线使用时，使用此功能可设置多部系统总机。
7.响铃代接
    说明：在同一系统内任何分机均可代接其它正在响铃之分机。
8.外线保留
    说明：当外线被保留时，对方只能听到等待音乐，并不影响分机的其它操作。保留时间超过30秒时，外线会向保留分机振铃。如果保留分机正忙，外线仍然被保留，任何分机取可回保留。
9.日夜服务方式转换
    说明：日夜服务方式转换主树外线打入时，可以响铃不同的分机，以及打入时，可以采用不同的应答方式，可以根据不同的上班时间而灵活地接听电话。
10.三段式电脑话务录音
    说明：
        （1）电脑话务员录音可反复进行，下一欠录音会自动将前次录音抹去。
        （2）录制环境应无噪音，并选用优质电话机
        （3）三段电脑话务员的提示音分别为：第一段引导语：“您好！XXX公司，请拔分机号，查号请拔0”：第二段为分机忙线提示：“该分机正忙，请拔其他分机：”第三段为分机25利润留成无人接提示：“该分机无人接听，请拔其它分机。”